Travel – Di balik senyuman dan layanan prima yang diberikan pramugari selama penerbangan, ada sejumlah tugas yang mungkin tidak diketahui oleh penumpang. Marika Mikusova, mantan pramugari Emirates, membagikan pengalamannya dalam bukunya “Diary of a Flight Attendant,” termasuk tugas mengawasi penumpang setiap 30 menit.
Tugas Pramugari yang Lebih dari Sekadar Melayani
Mereka dikenal sebagai orang pertama yang membantu penumpang selama penerbangan. Namun, mereka juga memiliki tanggung jawab yang lebih besar, yaitu memantau keadaan penumpang. Mikusova menjelaskan bahwa mereka dilatih untuk menjadi ‘mata-mata’ selama penerbangan, memastikan semua penumpang dalam keadaan baik.
Mengawasi Setiap 30 Menit
Miklusova mengungkapkan bahwa selama penerbangan, pramugari di kelas satu secara rutin akan memeriksa penumpang setiap 30 menit. Tugas ini bertujuan untuk memastikan keselamatan dan kesejahteraan penumpang, terutama di kabin yang lebih privat. “Kami harus tahu apa yang terjadi di dalam kabin, dari keadaan medis hingga perilaku yang tidak pantas,” jelasnya.
Kenapa Hanya Kelas Satu?
Tidak semua pramugari menjalankan tugas ini. Hanya mereka yang bertugas di kelas satu yang memiliki tanggung jawab untuk memantau penumpang secara intensif. Hal ini karena kabin kelas satu memiliki batasan yang lebih ketat dan privasi yang lebih dijaga, sehingga penting untuk memastikan tidak ada hal-hal yang mencurigakan.
Tantangan yang Dihadapi Pramugari
Meskipun tugas ini penting, tidak jarang pramugari merasa terbebani. Mikusova mengakui bahwa mereka sering kali merasa tidak nyaman harus mengawasi penumpang, terutama jika perilaku penumpang menjadi terlalu bebas. Dia menceritakan pengalaman ketika harus menghentikan pasangan yang berperilaku tidak pantas di dalam pesawat.
Kasus yang Mengganggu
Mikusova menceritakan insiden di mana sepasang penumpang menunjukkan perilaku yang tidak pantas di dekat dapur pesawat. “Kami harus berhati-hati dan siap turun tangan jika mereka tidak kembali ke tempat duduk,” tuturnya. Kasus semacam ini menunjukkan betapa sulitnya menjaga ketertiban di dalam pesawat.
Prosedur Keamanan yang Diterapkan
Dalam setiap penerbangan, pramugari memiliki prosedur keamanan yang ketat. Mereka dilatih untuk mengenali tanda-tanda bahaya dan mengambil tindakan yang tepat jika diperlukan. Mikusova menekankan bahwa pengawasan penumpang bukan hanya sekadar tugas, tetapi juga bagian penting dari keselamatan penerbangan.
Pengalaman Pramugari yang Berharga
Banyak pramugari melihat pengalaman mereka sebagai kesempatan untuk belajar dan tumbuh. Mikusova, misalnya, merasa bahwa pekerjaan ini telah membentuk karier dan kepribadiannya. Dia menghargai setiap momen yang dihabiskan di udara, meskipun ada tantangan yang harus dihadapi.
Peran mereka lebih kompleks daripada yang terlihat. Tugas mereka tidak hanya melayani, tetapi juga mengawasi keselamatan penumpang. Pengalaman Marika Mikusova memberikan wawasan berharga tentang sisi lain dari dunia penerbangan. Dengan memahami tugas ini, kita dapat lebih menghargai pekerjaan mereka yang sering kali tidak terlihat.
